O que é Spam ?
O que não deve ser feito ao receber um SPAM ?
Como o Zamba combate um SPAM ?
O que deve ser feito ao receber um SPAM ?
Quem é o responsável pelo envio ?
Como o Zamba procede após uma suspeita de SPAM ?
Dicas para se Livrar e ajudar a Acabar com SPAM.

O que é SPAM ?

Etimologicamente, o termo SPAM origina-se de um programa de série inglesa de comédia Monty Pyton, onde Vikings desajeitados, num bar, pediram repetida e exageradamente o termo SPAM, marca de um presunto enlatado americano. A definição de spam do ponto de vista prático é o envio abusivo de correio eletrônico não solicitado em grande quantidade distribuindo propaganda, correntes e esquemas de "ganhe dinheiro fácil". É o envio de correio tentando forçar a leitura pela pessoa que recebe que outroura sequer optou por este recebimento. Um desperdício de recursos da rede pago por quem recebe. Observando de modo restrito, que mal faz enviar algumas centenas de correios em mala-direta para outrem? De modo mais amplo, quanto não se gasta levando em consideração o absurdo volume anual de correio eletrônico enviado? No ambiente internet, "spam" significa enviar uma mensagem qualquer para qualquer quantidade de usuários, sem primeiro obter a expressa e explícita autorização daqueles destinatários. Este procedimento, propiciado pelo baixo custo de envio de mensagem eletrônica, causa inconveniência e custo para o destinatário.

O "spammer" (o autor do "spam") só está olhando para os seus interesses egoistas e imediatos. Ele é capaz de passar por cima de qualquer regra mínima de convivência. Às mensagens enviadas pelo "spammer" nos referimos como "Mensagens Não Solicitadas". Este não é o termo próprio, pois é um contrasenso admitir-se que alguém precisa de uma autorização especial para nos enviar uma correspondência. Na verdade, o que se quer é ter mecanismos que reduzam a níveis mínimos o volume de "junk emails" (mensagens "lixo") em nossas caixas postais eletrônicas. Nestas páginas você encontrará muitas dicas de como fazer para conseguir isto. Em muitos casos, vai descobrir, que é mais fácil livrar-se de mensagens eletrônicas inconvenientes do que de malas diretas impressas na sua caixa de correio. As pessoas que enviam spam geralmente são as pessoas que adquiriram ou receberam uma lista de endereços de e-mail. Essas pessoas enviam mensagens de vários endereços diferentes para todas as áreas da Web. ( a Zamba  não cede ou vende as informações que você nos fornece). Mas muitas vezes sem perceber você mesmo está entrando em uma lista de spamers como : Entrando em sites de idoneidade duvidosa como pornográficos e jogos diversos, músicas, respondendo a questionários e e-mails desconhecidos e ou falsos !

O que não deve ser feito ao Receber um SPAM ?

Nunca responda a uma mensagem não solicitada ou spam. Para as pessoas que enviam spam, um 'acerto' entre milhares de mensagens enviadas é suficiente para justificar a prática. Nunca responda às instruções de mensagens de spam que pedem para responder com a palavra 'remover'. Este é um meio de obter sua reação à mensagem - ele alerta o remetente de que alguém está em seu endereço, o que aumenta muito seu valor. Se você responder, seu endereço poderá ser colocado em mais listas, resultando em mais spams. Nunca se inscreva em sites que prometem remover seu nome das listas de spam. Embora alguns destes sites sejam verdadeiros, na maioria das vezes são coletores de endereços. O primeiro tipo de site é ignorado (ou utilizado) pelos criadores de spam, o segundo pertence a eles - em ambos os casos seu endereço é registrado e altamente valorizado, pois você acabou de identificá-lo como ativo.

Como o Zamba combate o SPAM?  

A prática de SPAMs é condenada em toda a Internet, por ser considerada intrusiva e abusiva. As mensagens enviadas a milhares de endereços de uma só vez provocam o aumento do tráfego de informação pela rede, enchem de lixo virtual os servidores da empresas que oferecem acesso à Internet e ajudam a diminuir a velocidade das conexões de todos os usuários, até mesmo do autor do spam. Não existe no Brasil um órgão de regulamentação para evitar SPAMs, mas provedores de acesso e serviços organizam-se em movimentos para combater esta prática.

O Zamba, em conjunto com vários provedores e empresas, participa do Movimento Brasileiro Anti-Spam (http://www.antispam.org.br) Orientando seus clientes; Divulgando como combatê-lo e adotando procedimentos bem definidos de combate ao SPAM. Além disso, várias medidas de segurança são tomadas para proteção aos usuários do Zamba Internamente.  Apenas usuários com e-mail @zamba.com.br podem enviar mensagens através do Zamba; Endereços conhecidos de autores de spam são bloqueados imediatamente em nossos servidores; Se você for um usuário Zamba e ainda assim receber um spam, pode bloquear esse endereço utilizando o bloqueador de mensagens. Você é Muito importante na luta contra o SPAM ! Veja abaixo o que você pode fazer para ajudar a erradicar este mal.  

O que deve ser feito ao receber um SPAM ?

Se você recebeu 'spam' de alguém que não seja conhecido, não responda ao remetente nem siga quaisquer 'instruções de remoção' que possam estar incluídas. Em vez disso, apresente queixa ao provedor de serviços de Internet do remetente. Ou seja da pessoa que está lhe enviando, pois assim o provedor terá como bloquear estas mensagens.Antes de chegar na 'Caixa de entrada', cada mensagem deve ser enviada de um servidor. A maioria dos administradores de servidor são responsáveis e não querem que suas máquinas sejam usadas para spam. A maioria dos provedores de serviços de Internet possuem políticas que proíbem o spam em suas contas. Assim que eles são notificados de que um usuário está violando sua conta, muitos provedores de serviços de Internet desconectam o transgressor.

Portanto, como descobrir com quem entrar em contato? Essa é a parte difícil. Procure o ponto de contato:
No corpo da mensagem, quase sempre há instruções sobre como o remetente quer que você responda à mensagem. Muitas vezes eles querem que você visite um site na Web ou envie mensagem para um endereço de e-mail. Se você puder fechar o site ou o e-mail deles, isso tornará o spam inútil. Examine o domínio. É a parte após o sinal @ de um endereço de e-mail ou a última parte do nome do servidor em um URL. Por exemplo, o URL de http://www.abc-bds.bogus.net/somepage.html tem um domínio de bogus.net. Uma vez que você tenha o domínio, poderá consultar o contato administrativo no InterNIC (Internet Network Information Center, centro de informações da rede Internet).

Depois de uma consulta bem-sucedida, envie a mensagem eletrônica inteira (incluindo cabeçalhos completos) para a pessoa listada como o contato administrativo. Explique a situação. Talvez sejam solicitados outros requisitos, mas esta é a pessoa ou grupo com o qual você estará em contato. Se a mensagem abusiva ou de spam estiver sendo enviada de uma conta do Zamba! Mail, encaminhe a mensagem inteira com cabeçalhos completos para zamba@zamba.com.br Nós a examinaremos e executaremos a ação apropriada. A prática do spam a partir de uma conta do Zamba é inaceitável.

Denuncie: Resista à tentação de mandar um e-mail para o spammer, pedindo para parar de receber as mensagens indesejadas. Isto significa que você recebeu o spam, e vai encoraja-lo a continuar mandando mensagens indesejadas.  • Para denunciar o pessoal que anda enviando e-mails não solicitados, envie cópia do mesmo ( com os respectivos cabeçalhos ) para zamba@zamba.com.br
Para identificar com certeza a origem de tais mensagens, é
necessário que você nos envie uma cópia dos cabeçalhos completos.

Para exibir os cabeçalhos completos para o Outlook ou Outlook Express

siga as instruções abaixo.

Se estiver usando o Outlook Express:

Arquivo->Propriedades-Detalhes
1. Abra a mensagem.
2. Clique em Arquivo na barra de menus.
3. Clique em Propriedades.
4. Clique em Detalhes.
Copie o cabeçalho inteiro e cole-o em sua mensagem de resposta.

Se estiver usando o Outlook:

Exibir->Opções - Cabeçalhos da Internet
1. Abra a mensagem.
2. Clique em Exibir na barra de menus.
3. Clique em Opções.
4. Clique em Cabeçalhos da Internet.
Copie o cabeçalho inteiro e cole-o em sua mensagem de resposta.

Segue um exemplo de cabeçalhos completos:
Return-Path:
Delivered-To: email@domain.com
Received: (mail 280 invoked from network); 10 Sep 2000 17:58:13 -0000
Received: (QMFILT: 1.0); 10 Sep 2000 18:58:13 -0000
Received: from unknown (HELO mail.domain.com) (5.0.5.0)
by server with SMTP; 10 Sep 2000 17:58:12 -0000
X-eGroups-Return:
sentto-2223873-0-968608687-mail=domain.com@returns.onelist.com
Received: from [10.1.10.1] by mail.domain.com with NNFMP; 10 Sep 2000
17:58:12 -0000
Received: (mail 932 invoked from network); 10 Sep 2000 17:58:07 -0000
Received: from unknown (10.1.10.1) by mail.domain.com with QMQP; 10 Sep
2000 17:58:07 -0000
X-eGroups-Return: mail@domain.net
To: groupname@egroups.com
Message-ID: <8sgi2c+u5ve@eGroups.com>
User-Agent: eGroups-EW/0.82
X-Mailer: eGroups Message Poster
X-Originating-IP: 20.21.7.1
From: ?Sr. Nome?
MIME-Version: 1.0
Mailing-List: list group@egroups.com; contact
Delivered-To: mailing list groupname@egroups.com
Precedence: bulk
List-Unsubscribe:
Date: Sun, 10 Sep 2000 17:58:04 -0000
Reply-To: groupname@egroups.com
Subject: [groupname] Subject
Content-Type: text/html; charset=US-ASCII
Content-Transfer-Encoding: 7bit

Por favor, envie-nos o texto da mensagem e o cabeçalho completo colados
no corpo do seu email. Não envie Anexo !!!

Quem é o Responsável pelo Envio ?

A legislação governamental limita estritamente as informações que os provedores de serviços on-line, como o Zamba!, podem divulgar sobre seus usuários. No entanto, a mensagem eletrônica em si não contém informações referentes à identidade do remetente

O '123.456.78.91' representa o endereço IP exclusivo do provedor de serviços de Internet do remetente. Depois de identificado o endereço IP, você pode executar uma pesquisa para determinar qual provedor de serviços de Internet fornece a essa pessoa o acesso à Internet. Você pode entrar em contato com esse provedor de serviços de Internet para obter informações pessoais sobre o remetente.

Como o Zamba procede após uma suspeita de SPAM?

Se um usuário do Zamba recebeu um SPAM:

 Levantamos informações sobre as mensagens recebidas pelo usuário do Zamba;

 Identificamos o provedor de acesso utilizado pelo autor do spam;

 Entramos em contato com a equipe de segurança do provedor, exigindo-se que as punições devidas sejam tomadas. A partir desse ponto, a responsabilidade sobre o autor do spam é do provedor de origem. O Zamba não tem poderes para restringir o acesso do autor do spam à Internet, mas pode adotar filtros que recusem os e-mails provenientes de seu endereço.

Se um usuário do Zamba realizar um spam ( Isso nunca aconteceu que saibamos ):   Verificamos se o spam veio realmente do Zamba, ou seja, se foi enviado por um usuário conectado aos nossos equipamentos de forma intencional. Atenção: O Zamba é isento de quaisquer responsabilidades sobre o spam se for provado que o e-mail não foi distribuído através do Zamba. Caso tenhamos provas de que o e-mail foi realmente distribuído através do Zamba, tomamos as seguintes medidas: Bloqueamos o acesso do autor do spam ao Zamba;Levantamos informações sobre as conexões Zamba o autor do e-mail em massa ao Zamba;Com esses dados, identificamos o provedor de acesso utilizado;Entramos em contato com a equipe de segurança do provedor, exigindo que as punições devidas sejam aplicadas.A partir desse ponto, a responsabilidade sobre o autor do spam é do provedor de origem. O Zamba não tem poderes para restringir o acesso do autor do spam à Internet, mas pode adotar filtros que recusem os e-mails provenientes de seu endereço.

Dicas para se Livrar e Ajudar a Acabar com o SPAM

O correio eletrônico é um dos mais populares usos da Internet. O lado ruim dessa facilidade são as toneladas de e-mails que chegam diariamente na forma de:

Material pornográfico 30,9%
Correntes de dinheiro 29,6%
Saúde e charlatanismo 9,9%
Oferta de produtos 23,5%
Gerados por virus 6,1%.

Os chamados spams são uma espécie de praga na Internet. Andam disfarçados de correntes de solidariedade, de denúncias ou de convites para visitação a um site novo e são enviados por pessoas e empresas que você nem ao menos conhece. Com freqüência, este tipo de e-mail supera o de mensagens que lhe interessam. O spam não é inconveniente apenas para o usuário final, que leva mais tempo para baixar sua correspondência e aumenta desnecessariamente o seu tempo de conexão. Também causa problemas para empresas, que precisam investir em ferramentas de proteção aos seus sistemas, e para os provedores, que têm parte do tráfego engolido por este tipo de correspondência. Por sorte, há muitas maneiras de se evitar o recebimento desse tipo de material. Com alguns truques, programas e ferramentas, o lixo eletrônico não vai nem ao menos chegar perto da sua caixa postal. A defesa mais comum é utilizar os filtros do Outlook ou do Netscape. Se isso não adiantar, é só apelar para os softwares que filtram o material ainda no servidor e que podem ser obtidos na rede. A maneira mais fácil de você se livrar dos e-mails indesejados é mandá-los para o lixo antes que cheguem a sua caixa postal. Para isso, existem dúzias de programas-filtros, que identificam e destroem as mensagens automaticamente. Todos os programas, ou pelo menos a grande maioria, permite que você estabeleça as regras que serão aplicadas para identificar os e-mail indesejados. O usuário informa ao programa quais os assuntos que não interessam e os remetentes que não são bem-vindos. Usando estes critérios, os filtros vasculham o cabeçalho das mensagens e mandam o que não lhe interessa para o lixo

Clique aqui e faça download de programas para combater o spam

O usuário também pode estabelecer algumas rotinas de proteção do seu e-mail para evitar o recebimento de spams. A primeira delas é nunca responder a um spam. A resposta só serve para confirmar ao remetente que o seu endereço está ativo. Outra boa técnica é evitar preencher formulários pela rede, ou somente faze-lo quando for realmente necessário. Não esqueça que as listas com endereços de e-mail, a exemplo do que ocorre com as endereços normais, valem um bom dinheiro e, com freqüência, são vendidas para empresas de marketing. Outro bom truque é ter dois endereços de e-mail. Um será usado sempre que preencher formulários na rede. O outro, o sério, será dado a amigos, parentes, contatos comerciais e etc..

Como configurar o Outlook e o Navigator:

Abra o Outlook, abra a Caixa de Entrada e escolha a opção Ferramentas. Clique sobre Regras para Mensagem e, depois, Lista de remetentes bloqueados.

Na caixa de diálogo que vai se abrir, escolha a opção Adicionar... Uma nova caixa de diálogo vai se abrir para que você digite o endereço que deseja bloquear.

No Navigator, vá até Edit, escolha Message Filter e a opção News... Escreva na caixa de diálogo os conteúdos bloqueados.

Maiores informações você encontra nos seguintes sites :

http://www.spambr.org/

www.antispam.org.br/

http://www.globalmedia.com.br/orbl/

http://www.mbonline.com.br/spam.asp