Esclarecimentos e Dúvidas Freqüentes sobre Internet

  A linha Telefônica e o Modem são um dos itens mais importantes para uma boa navegação no acesso a Internet discada, Unidos ao bom funcionamento de seu PC você navegará com Agilidade e sem Stress.

Hoje há no mercado diversas qualidades de produtos de informática, porém recomendamos que você pense bem quando for investir nestes equipamentos pois entendemos que são investimentos consideravelmente altos a fim de proporcionar agilidade de tempo e serviços e se o equipamento não for dos melhores você continuará a gastar além de seu tempo e serviço seu dinheiro não só com os equipamentos mas também com seus serviços que poderão sofrer muito.

  Ao tentar fazer minha conexão ouço ruídos , as vezes este ruído se torna mais intenso e as vezes chego a ouvir estalos não completando a conexão, E quando uso a linha para falar normal eu consigo.

Utilizamos a linha normal de telefone somente para Voz. Na Internet utilizamos Envio e Recebimento de dados , som ,imagem e voz. Como podemos observar há uma exigência muito Maior da Linha Telefônica quando a utilizamos para Internet.

Seu acesso discado a Internet é possível porque você tem instalado em seu computador um modem, este irá através da linha telefônica comum fazer conexão através de um número discado com o Provedor de Acesso, esta conexão se faz através da linha telefônica e muitas vezes esta linha apresenta ( “sujeira” que são os ruídos intensos e as vezes estalos que ouvimos ) esta “sujeira “ não possibilita o bom entendimento do Modem para que sua conexão chegue ao provedor e poderá causar os seguintes sintomas:

Conectar a uma velocidade baixa,

Conectar e logo depois cair,

Não conectar,

Se você verificar que o problema é realmente da linha telefônica que vem da rua e que dentro da sua casa está tudo certo, deverá entrar em contato com a Assistência Técnica da Telefônica e solicitar uma verificação da linha, não esquecendo de mencionar o ruído excessivo, quando os técnicos chegarem se for preciso entre em contato conosco que daremos suporte a ele.

  Mas atente-se ao seguinte

Linha Telefônica  não deve ser passada junto com Fios de Energia.
Extensões Telefônicas ou outras linhas na casa devem estar devidamente isoladas para que ao conectar umas delas a Internet não venha a sofrer interferências nas demais.
Algumas Binas podem também provocar interferências.
Ventiladores se estiver o fio de energia na mesma caixinha ou perto  do telefone acarretarão interferência.
A linha Telefônica comum deve possuir a menor distância possível da rua até o computador, utilizando-se de fio preto que ocasiona menor ruído e maior resistência.

Estou tentando puxar um arquivo grande da Internet discada, mas o Dowload está demorando e cai a Internet, o que devo fazer ?

Como explicamos acima o acesso discado navega através da linha telefônica e o modem, Sendo assim sua navegação está limitada ao nível de seu computador também, porém geralmente não atinge mais que 7Kbs ( 7 k Bytes por segundo ) os arquivos transferidos em linha discada, até que não é ruim se você conseguir atingir esta meta, porém velocidade maior se alcança com a Banda Larga, pois não utilizamos linha Telefônica comum e sim um Sinal direto do Provedor até a antena Wirelles que capta o sinal transmitindo ao seu computador por um pequeno cabo específico para este trabalho.

Algumas páginas como a da Receita Federal, e similares em época de Pico como Cadastramento de CPF, Declaração imposto de Renda, poderão apresentar congestionamento, impedindo a navegação e ou Dowload/Upload de arquivos, devendo tentar mais tarde, fora do horário de pico. Não sendo problema de navegaÇão do provedor, mas sim do Site visitado.

Estou tentando entrar em uma página na Internet que dá a seguinte mensagem The requested URL could not be retrieved, Name Error: The domain name does not exist O que é isso ?

Esta mensagem aparece quando você digita um endereço de página que não existe, Confira corretamente o endereço da página que você quer acessar.

Conecto a Internet porém recebo mensagens estranhas, meu Outlook trava e não consigo puxar nem enviar novas mensagens, O que pode ser ?

Você tem Anti- Vírus ? Mensagens estranhas, comportamento estranho, esta é a primeira pergunta porque esses são os sintomas, quando se fala em computador o Anti-Vírus é um Software de primeira prioridade, todos os dias novos vírus são lançados na Net e além de nosso provedor estar protegido você deve ter seu próprio Anti-Vírus porque não é só pela Internet que se pega vírus, se pega Vírus por Discos flexíveis ( os conhecidos Disquetes ) se pega vírus por estar em rede com outros computadores e a cada dia novos vírus são criados, então quanto mais cuidado melhor !

Conecto a Internet , vou no Outlook puxar minhas mensagens e logo em seguida a conexão é finalizada. O que acontece ?

Verifique se a opção do Outlook desconectar após verificação das mensagens está ativada. Se estiver é só desativa-la com um click do mouse tirando a marca.

Conecto normal, porém ao navegar aparece Off Line ??

Off Line é quando você não está na Internet, porém o seu navegador armazena algumas páginas no histórico do seu computador quando você entra uma vez, para que quando você retorne a navegação seja mais rápida, e se você escolher trabalhar em Off Line você irá vizualizar somente estas páginas armazenadas.

Não consigo conectar, recebo mensagem de senha ou Login inválidos ?

Quando você escolhe uma senha e um Login, ao conectar estes devem estar completamente iguais foram cadastrados, se foram cadastrados em letra minúscula, não adianta digitar maiúscula que o sistema não irá aceitar.

Enviei um e-mail a meus amigos e retornou como Mail Delivery – Undelivered Mail Returned to Sender, O que é isso ?

Esta mensagem quer dizer que o endereço não está correto, por isso a mensagem não pôde ser entregue aos seus amigos, retornando assim para o emitente que no caso é você.

Tento conectar e dá a mensagem que o computador não está reconhecendo o Modem, O que pode ter acontecido ?

Se antes estava tudo certo; O Modem pode estar desinstalado por causa de : Um vírus,

Ou ao instalar algum programa ou equipamento, o modem pode ter sofrido algum atrito,

Pode ter queimado, ( Desligar sempre o computador e tirar da tomada quando não utilizar mais no dia, desplugar linha telefônica do computador ).

Perguntas e respostas mais freqüentes Referente a Telefonia.

O que são chamadas locais?
Chamadas locais são aquelas ligações efetuadas dentro de um mesmo município.

A Telesp faz distinção entre as chamadas comuns e as de uso Internet para efeito de tarifação? Quanto pagarei pela utilização da Internet?

Não, para a Telesp não existe distinção entre chamadas de uso de voz e as de uso de Internet, sendo que para efeito de tarifação na Internet a Telesp considera a distância que existe entre a área da localidade de onde é acessada a Internet e a localidade onde se situa o provedor que está prestando tal serviço, não importando para onde foi feita a conexão. Dessa forma se seu provedor estiver em seu município, o valor do acesso será o de uma chamada Local, caso contrario este valor será o de uma chamada Longa Distância Nacional.

Se eu fizer uma ligação de Longa Distância Nacional às 23:50 horas e desligar às 0:30 horas do dia seguinte, como será calculada essa tarifa?
A Telefônica adota em ligações de Longa Distância Nacional o fatiamento de horário (chamadas Mistas), ou seja, assim que a faixa de horário mudar, a chamada passará a ser tarifada de acordo com o novo horário. Assim, por ser uma ligação de Longa Distância Nacional, serão calculados os 10 primeiros minutos pelo valor da tarifa reduzida e o restante pelo valor da tarifa super reduzida.

Se eu me conectar à internet, estando eu e meu provedor de acesso na mesma localidade, às 23:50 horas e ficar até às 04:00 horas, quanto pagarei?
Como se trata de uma ligação local, o calculo será efetuado da seguinte forma :

Entre 23:50 e 24:00 horas:
1 pulso no atendimento.
1 pulso aleatório entre 0 e 4 minutos
1 pulso a cada 4 minutos

Após às 24:00 horas até 6:00 horas:
1 pulso Apenas.